Preguntas más frecuentes
¿Cómo puedo ponerme en contacto con ustedes si tengo preguntas?
Visite nuestro Página de contacto y llene el formulario. Tenga en cuenta que todas las consultas (fuera del procesamiento de pedidos) se responden dentro de 24-48 horas laborales.
¿Cómo sé que su empresa es legítima y acreditable?
cgmuscle.com es un proveedor destacado de compuestos que mejoran el rendimiento, con una fuerte presencia en Canadá. Estamos calificados en sitios web de fuentes que mejoran el rendimiento, incluidos, entre otros: Eroids, Musculegurus, Meso RX, SST y Northern Muscle.
¿Cómo puedo confiar en la calidad de los productos?
En primer lugar, una amplia gama de nuestros productos son todos de grado farmacéutico.
En cuanto al resto de nuestros productos, solo comercializamos productos de grado farmacéutico y marcas de la más alta calidad. Consulte nuestra " pestaña para las pruebas de laboratorio independientes realizadas en nuestros productos.
Además, somos proveedores aprobados para todas las marcas que comercializamos, incluidas, entre otras, SYN Pharmaceuticals, Global Pharmaceuticals, Pharma Tech labs y Genevatropin HGH.
¿Ofrecen descuentos o precios al por mayor?
Si. Visite el "descuentos”En nuestro sitio web para obtener más detalles. También podemos discutir descuentos por volumen y otras ofertas por correo electrónico a [email protected]
¿Puede planificar o ayudarme con mi ciclo o regimiento de mejora del rendimiento?
No proporcionamos estos servicios y no somos responsables de cómo elija utilizar los productos enumerados en cgmuscle.com
¿Por qué no recibo correos electrónicos suyos?
Nuestros correos electrónicos pueden estar llegando a su carpeta de correo no deseado. Por favor revise esas carpetas y si descubre nuestros correos electrónicos allí, entonces tenga la amabilidad de incluir nuestra dirección de correo electrónico y, en adelante, los correos electrónicos deberían llegar a su bandeja de entrada.
Estoy buscando un producto que no ha incluido en su sitio, ¿puede conseguirlo?
No ofrecemos garantías, pero puede enviarnos su solicitud a [email protected] y haremos todo lo posible para proporcionarle el producto.
Pedí la marca "X" de un producto farmacéutico canadiense y recibí la marca "Y", ¿por qué es así y hay una diferencia en la calidad?
En primer lugar, recuerde que esto solo se aplica a los productos fabricados en Canadá que figuran en la "sección de grado farmacéutico". Si solicita un producto de Global Pharma, Pharma Tech Labs, SYN Pharma o cualquier otra marca que no figura en la sección "grado farmacéutico", recibirá exactamente la marca que solicitó.
Los productos de la sección Farmacéutica son productos como: Zopiclona, Modafinilo, Accutane, etc. Estos son productos de grado farmacéutico canadiense. Estos productos son fabricados por empresas canadienses aprobadas como Mar, Apotex, Auro, Ranbaxy y están disponibles en cantidades muy limitadas. Todos los fabricantes tienen el mismo grado de calidad y producen la misma dosis / cantidad entre sí al mismo precio. Los distribuidores con los que trabajamos tienen todas esas marcas, y cuando se procesa un pedido, se puede enviar cualquiera de esas marcas. No tenemos control sobre qué marca se envía. Sin embargo, garantizamos lo siguiente:
El producto que reciba será de un fabricante canadiense aprobado, será exactamente la misma dosis y exactamente la misma cantidad que se anuncia. Por ejemplo, si solicita Zopiclone 7.5 mg 100 tabletas, recibirá exactamente eso, pero podría ser de Apotex, Auro, Ranbaxy, etc., todos los cuales son fabricantes canadienses aprobados.
¿Ofrecen otros productos de SYN PHARMA?
Si busca productos SYN Pharma que pueden no estar incluidos en el sitio, comuníquese con [email protected] y se le proporcionará una lista de productos de SYN Pharma a los precios más competitivos.
Preguntas relacionadas con el envío
¿A dónde envían y desde dónde?
Somos una empresa canadiense. Ofrecemos envío nacional a todo Canadá. Cero posibilidad de paquetes incautados en la aduana ya que enviamos dentro de Canadá.
También realizamos envíos a EE. UU., Con una tasa de éxito del 90%. Los paquetes que ingresan a los EE. UU. Desde Canadá rara vez están sujetos a inspecciones. En la extrema posibilidad de que su paquete sea incautado por la aduana, reenviaremos su producto a solo el 30% del costo del pedido + la tarifa de envío.
Enviamos a todos los demás países con una tasa de éxito del 90%. Los paquetes que ingresan a países desde Canadá rara vez están sujetos a inspecciones.
¿Qué método de envío utilizas?
Para clientes canadienses:
Enviamos con Canada Post Express. La entrega demora entre 1 y 3 días hábiles dependiendo de su ubicación. (Ofrecemos envío prioritario por una tarifa más alta, que es de 1 a 2 días hábiles).
Para clientes de EE. UU .:
Enviamos con Canada Post Track Packet. La entrega demora de 3 a 6 días hábiles dependiendo de su ubicación.
Para clientes internacionales:
Enviamos con Canada Post Track Packet. La entrega demora de 6 a 10 días hábiles dependiendo de su ubicación.
¿Cuál es el costo de envío?
Todos nuestros paquetes se envían con un número de seguimiento.
Para clientes canadienses:
El costo de envío es de $ 25 para Canada Post Express. (Rapidez: 1-3 días laborales).
El costo de envío es de $ 50 para Canada Post Priority (Velocidad: 1 día para la mayoría de las ubicaciones, pero posiblemente 2 para las áreas rurales).
El envío es gratuito para pedidos superiores a $ 1500 por canadiense solo clientes.
Para clientes de EE. UU .:
El costo de envío es de $ 30 para el paquete de seguimiento postal de Canadá. (Rapidez: 4-6 días laborales).
Para clientes internacionales:
El costo de envío es de $ 45 para el paquete de seguimiento postal de Canadá. (Velocidad 6-10 días laborales).
Nota: Tenga en cuenta que los plazos de envío indicados se proporcionan según el sitio web de Canada Post. Debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Canada Post para todas las consultas relacionadas con el envío una vez que se le haya proporcionado un número de seguimiento por nuestra parte. No tenemos autoridad ni información adicional que podamos proporcionar después de haber enviado un paquete y haberle proporcionado un número de seguimiento.
¿Realizan envíos a apartados de correos?
Sí.
¿Proporciona un número de seguimiento?
Si. Su pedido se puede rastrear en Canadapost.ca
Puede esperar recibir un correo electrónico con un número de seguimiento de 24 a 72 horas en promedio (días hábiles) después de que se haya recibido su pago. No nos envíe un correo electrónico solicitando un número de seguimiento a menos que hayan pasado al menos 3 días hábiles desde que se recibió su pago.
El número de seguimiento que ha proporcionado no aparece en Canadapost.ca - ¿Cuál es el trato?
Tenga en cuenta que el sitio web de Canada Post puede tardar hasta 1 día hábil en actualizarse. Si su pedido no aparece en el sitio web de Canada Post 24 horas después de recibir su número de seguimiento, envíenos un correo electrónico con su número de pedido.
¿Tengo que firmar mi pedido en el momento de la entrega?
No. Todos los pedidos se envían sin necesidad de que el cliente los firme. Sin embargo, la opción de firmar está disponible para los clientes que deseen firmar su pedido.
¿Recomiendas que firme por mi paquete?
Hacemos. La razón es que al optar por firmar su paquete, Canada Post no puede dejar su paquete en su residencia si no está en casa o entregárselo a otra persona que no sea usted. Deben entregar el paquete en persona y obtener su firma. Al elegir optar por firmar su paquete, tiene la absoluta garantía de recibir su paquete. Es extremadamente raro que Canada Post pierda un paquete, pero al elegir firmar, elimina cualquier posibilidad de problemas potenciales.
Le proporcioné una dirección de envío incorrecta o incompleta. ¿Que puedo hacer?
Asegúrese de verificar tres veces su dirección postal antes de enviar su pedido. Verifique su factura después de enviar su pedido y asegúrese de que esté completa y de que no falte ninguna información. Si algo es incorrecto, asegúrese de Contáctenos inmediatamente y avísenos.
No podremos recuperarlo, reembolsarlo ni ayudarlo si su paquete se envía a una dirección incorrecta o incompleta. Si vive en un condominio y se olvida de incluir su número de unidad, Canada Post no entregará su paquete. No nos haremos responsables de su error. Usamos una impresora para imprimir todas las direcciones exactamente como las proporciona el cliente para evitar cualquier posibilidad de error humano de nuestra parte.
cgmuscle.com uses a fictional return address. Therefore, in a scenario where a client provides us with an incorrect or incomplete shipping address, the pack will not be returned to us and will be deemed as lost. Again – please make sure to check your address before submitting your order!
Si proporciona una dirección incompleta / incorrecta, será su responsabilidad tratar con Canada Post y no podremos ayudarlo bajo ninguna circunstancia. Esta es una política estricta y no haremos excepciones.
¿Qué tan rápido envían los pedidos?
Los pedidos se envían dentro de las 24 a 72 horas hábiles posteriores a la recepción del pago. 24-48 horas es el estándar. Hacemos nuestro mejor esfuerzo para enviar productos lo más rápido posible, pero comprenda que tenemos más de 100 productos, muchos de los cuales son productos de grado farmacéutico que no se pueden obtener a través de ninguna otra fuente en Canadá. Estos productos se pueden obtener solo en cantidades limitadas a la vez, por lo que los pedidos que contienen estos artículos a veces pueden tardar hasta 72 horas en enviarse.
Tenga en cuenta que el método de envío que elija al finalizar la compra se refiere a la velocidad con la que la empresa de mensajería entrega su paquete. No incluye las 24-72 horas hábiles desde nuestro final para procesar su pedido y enviarlo.
Siempre enviaremos un correo electrónico con un número de seguimiento al momento del envío. Por favor, no nos envíe un correo electrónico solicitando un número de seguimiento, a menos que hayan pasado más de 72 horas hábiles desde que se recibió su pago y no ha recibido un número de seguimiento.
¿Puede la aduana de mi país incautar mi pedido? Si es así, ¿puedo hacerlo?
Para canadienses:
Enviamos desde Canadá y ofrecemos envío nacional para clientes canadienses. Como resultado, los pedidos no necesitan pasar la aduana. Es imposible que la aduana incaute su pedido si se encuentra dentro de Canadá.
Para Estados Unidos:
Tenemos una tasa de éxito del 90% en EE. UU. Los paquetes que llegan a EE. UU. Desde Canadá a menudo nunca se registran. En la rara posibilidad de que su paquete sea incautado por la aduana, reenviaremos su producto una vez a solo el 30% del costo del pedido original + la tarifa de envío.
Para clientes internacionales:
Los paquetes que se envían desde Canadá casi nunca están marcados y tenemos una tasa de entrega muy alta a otros países. Si su paquete es incautado por la aduana, reenviaremos su producto una vez al 30% del costo del pedido original + la tarifa de envío.
US & International customers: Keep in mind that we are a Canadian source. If your pack is seized by your country’s customs, there is no refund. We’re only able to offer 1 re-ship at 30% cost of the original order + the shipping fee. It is up to you to conduct the necessary due diligence in respect to your country’s customs. All our packs are shipped in an extremely discreet manner.
**NOTA** - PGANBAOLICS tiene más de 150 productos, aproximadamente 10 de nuestros productos NO son elegibles para reenvío según nuestra política de reenvío. Esos elementos son:
AA PHARMA - BROMOCRIPTINE, PFIZER - CABERGOLINE, APOTEX - VIAGRA, AURO - CIALIS, PFIZER - T3, VALEANT - TESTOSTERONE, PFIZER - TESTOSTERONE, PFIZER - GENEOROPIN HGH, OMNITROPE HGERPIN, INGEL HGH, GENEVATROPE.
Además, es probable que todos los artículos que solo se agreguen temporalmente a nuestra tienda por un tiempo limitado en cantidades limitadas no sean elegibles según la política de reenvío. Nos reservamos el derecho de eximir cualquier producto de nuestra política de reenvío si es necesario (This typically applies to products that are in the “ Pharmacy Grade Section” and are temporarily added or those available in limited quantities. All Global Pharma, Pharma Tech Labs & SYN Pharma products will always be eligible for our re-ship policy.)
Canadapost.ca ¿Dice que mi pedido ha sido entregado, pero no lo tengo?
Según las estadísticas, es extremadamente raro que Canada Post pierda un paquete. Estos casos ocurren en 1 de cada 1000 paquetes enviados. Si el estado de su número de seguimiento es entregado según Canada Post, lo consideramos entregado. Podemos guiarlo a través de los pasos para abrir un ticket de investigación para que Canada Post intente localizar el paquete. Sin embargo, no nos comunicaremos con Canada Post en su nombre debido a la naturaleza de nuestro negocio. Si elige firmar su paquete, esencialmente elimina cualquier posibilidad de que Canada Post lo pierda o lo extravíe.
En la extraña posibilidad de que se pierda un paquete y Canada Post no pueda ubicarlo, ofreceremos un reenvío al 50% del costo de los artículos pedidos + la tarifa de envío. ( Nota: los elementos enumerados en el "Sección de grado farmacéutico”Que están valorados en $ 110 o más están exentos de esto. Estos productos premium / de cantidad limitada que ofrecemos a nuestros clientes y simplemente no tenemos los márgenes ni los recursos para reenviarlos al 50% de su valor.e).
Payment & Order Related Questions
¿En qué moneda están sus precios?
Todos nuestros precios están en CAD (dólares canadienses) para clientes canadienses.
Todos nuestros precios están en USD (dólares estadounidenses) para clientes estadounidenses y clientes internacionales.
Hay un pedido mínimo?
No tenemos un pedido mínimo.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
-> Interac Email Money Transfer and Bitcoin (Canadian clients)
-> Bitcoin and Paypal(GIFT) (USA, Canadian and International clients)
Paypal may not always be available as a payment option at check out, due to the nature of our products. If you wish to use Paypal, please Contáctenos y te asesorará sobre cómo puedes utilizarlo como método de pago.
No ofrecemos ningún otro método de pago.
¿Dónde puedo encontrar las instrucciones de pago de mi pedido?
Las instrucciones de pago precisas y fáciles se mostrarán en la pantalla después de pagar. También se le enviará una factura por correo electrónico al realizar un pedido. Asegúrese de revisar su carpeta de correo no deseado / basura si no recibe un correo electrónico nuestro poco después de realizar su pedido. (Ocasionalmente, Microsoft - hotmail / outlook / live - bloquea nuestros correos electrónicos automatizados; en tales casos, se enviará una factura manualmente, lo que podría demorar algunas horas).
¿Puedo devolver artículos?
No aceptamos devoluciones. No tenemos una ubicación física donde se puedan enviar los artículos. No existe una política de reembolso / devolución debido a la naturaleza de nuestros productos.
¿Puedo venir a recoger físicamente mi pedido?
No. Solo ofrecemos servicios de correo.
Tengo un problema con un pedido, ¿qué puedo hacer?
Brindamos un excelente servicio al cliente. Si tiene algún problema, póngase en contacto con nosotros y haremos todo lo posible para ayudarlo. Le pedimos amablemente que no escriba ningún comentario negativo sobre nuestro sitio web antes de darnos la oportunidad de abordar el problema.
Para todas las demás consultas, comuníquese con nosotros en: [email protected]
Tenga en cuenta que nos comunicaremos con usted dentro de 24-48 horas laborales
